Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 18 février 2026
1. Principe général
Unique Invitation propose un service de création de faire-part digital moyennant un paiement unique de 249.- CHF. Étant donné la nature numérique et immédiate du service (accès instantané après paiement), le droit de rétractation ne s'applique pas une fois que l'Utilisateur a commencé à utiliser le Service (choix du template, début de la personnalisation), conformément aux pratiques en vigueur pour les contenus numériques.
2. Remboursement avant utilisation
Si l'Utilisateur n'a pas encore choisi de template et n'a pas commencé la personnalisation de son faire-part, un remboursement intégral peut être demandé dans un délai de 14 jours suivant le paiement. La demande doit être adressée par e-mail à contact@fairepart-digitaux.com en indiquant l'adresse e-mail du compte et le motif de la demande.
3. Remboursement après utilisation
Une fois que l'Utilisateur a choisi un template ou commencé la personnalisation de son faire-part, aucun remboursement n'est possible, sauf dans les cas exceptionnels suivants :
- •Dysfonctionnement majeur : si un problème technique imputable à la Plateforme empêche durablement l'Utilisateur de créer ou d'afficher son faire-part et que nous ne sommes pas en mesure de le résoudre dans un délai raisonnable (15 jours ouvrables).
- •Service non conforme : si le Service fourni est substantiellement différent de ce qui est décrit sur la Plateforme au moment du paiement.
Dans ces cas, un remboursement partiel ou total pourra être accordé après examen de la situation par notre équipe.
4. Annulation de mariage ou événement
En cas d'annulation du mariage ou de l'événement, nous comprenons la situation et traiterons chaque demande au cas par cas avec bienveillance. Contactez-nous à contact@fairepart-digitaux.com pour discuter des options possibles. Selon les circonstances, un avoir ou un remboursement partiel pourra être envisagé.
5. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
Envoyez un e-mail à contact@fairepart-digitaux.com avec l'objet « Demande de remboursement ».
Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte, la date du paiement et le motif de votre demande.
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 5 jours ouvrables.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.
6. Exclusions
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- •L'Utilisateur n'est pas satisfait du résultat esthétique alors que le Service fonctionne correctement.
- •L'Utilisateur n'a pas utilisé le Service et la demande est faite après le délai de 14 jours.
- •Le contenu publié par l'Utilisateur est à l'origine du problème (fichiers corrompus, contenu non conforme).
- •L'indisponibilité temporaire du Service est due à une maintenance planifiée ou à un cas de force majeure.
7. Droit applicable
La présente politique de remboursement est soumise au droit suisse. En cas de litige, les dispositions de l'article 11 de nos Conditions Générales d'Utilisation s'appliquent.
8. Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursement :
contact@fairepart-digitaux.com